📦 Envíos y Entregas

¿A qué ciudades realizan envíos? Hacemos envíos a todo el territorio nacional en Colombia, cubriendo las principales ciudades y municipios a través de nuestras transportadoras aliadas: Envia, Interrapidisimo y Coordinadora.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Productos en Stock: El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

• Productos Bajo Pedido: Al ser productos importados especialmente para ti, el tiempo de entrega es de 8 a 14 días hábiles.

¿El envío tiene algún costo? ¡En UGREEN TIENDA el envío es gratis! Queremos que recibas lo mejor de la tecnología sin costos adicionales de transporte en tu compra inicial.

¿Puedo rastrear mi pedido? ¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real.

 

🔌 Productos y Autenticidad

¿Los productos son originales? Totalmente. Somos distribuidores oficiales de la marca UGREEN en Colombia. Todos nuestros productos son importados directamente de fábrica, garantizando autenticidad, calidad y el respaldo de la marca.

¿Qué hago si no sé qué cable o cargador necesito? No te preocupes. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp oficial +57 3043905858 y uno de nuestros expertos te asesorará para que elijas el accesorio exacto que tu dispositivo requiere.

 

💳 Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito (PSE), efectivo en puntos de recaudo y financiamiento a través de:

• MercadoPago

• Wompi

• ADDI (Compra ahora y paga después a cuotas).

¿Es seguro comprar en este sitio? Completamente. Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad SSL y utilizamos pasarelas de pago blindadas que protegen tus datos bancarios en cada transacción.

 

🛡️ Garantías y Devoluciones

¿Qué garantía tienen los productos? Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Recuerda que no cubre daños por mal uso, humedad o golpes.

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de la compra? Sí, bajo el Derecho de Retracto. Tienes 5 días hábiles después de recibirlo para devolverlo, siempre y cuando el producto esté nuevo, sellado y en su empaque original. En este caso, el cliente asume el costo del envío de devolución.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Si notas que el empaque llega golpeado, verifícalo de inmediato. Si el producto sufrió algún daño físico en el transporte, repórtalo en las primeras 24 horas a nuestro WhatsApp para gestionar el cambio sin costo para ti.

 

📍 Ubicación y Contacto

¿Tienen tienda física? Sí, estamos ubicados en Medellín, Antioquia. Puedes visitarnos en el C.C. Movicentro, Oficina 242 (Carrera 43A #19A-87).

¿Cuál es el horario de atención?

• Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

• Sábados: 9:00 a.m. a 1:30 p.m.